Policy Resi e Rimborsi
Panoramica
La nostra politica di reso e rimborso ha una durata di 30 giorni. Se sono trascorsi 30 giorni dal tuo acquisto, non possiamo offrirti un rimborso completo o una sostituzione.
Per essere idoneo al reso, l’articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto. Deve inoltre essere nella confezione originale.
Per completare il reso, richiediamo una ricevuta o una prova d’acquisto.
Ci sono alcune situazioni in cui vengono concessi solo rimborsi parziali:
- Qualsiasi articolo non nelle sue condizioni originali, danneggiato o con parti mancanti per motivi non dovuti a un nostro errore.
- Qualsiasi articolo restituito oltre 30 giorni dalla consegna.
Rimborsi
Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti invieremo un’email per notificarti che abbiamo ricevuto l’articolo restituito. Ti informeremo anche dell’approvazione o del rifiuto del rimborso.
Se il rimborso viene approvato, verrà elaborato e un credito verrà automaticamente applicato sulla tua carta di credito o sul metodo di pagamento originale entro un determinato numero di giorni.
Rimborsi in ritardo o mancanti
Se non hai ancora ricevuto il rimborso, controlla prima di tutto di nuovo il tuo conto bancario.
Poi contatta la società della tua carta di credito: potrebbe volerci del tempo prima che il rimborso venga registrato ufficialmente.
Successivamente, contatta la tua banca. Spesso è necessario un tempo di elaborazione prima che un rimborso venga contabilizzato.
Spedizione dei resi
Per restituire il tuo prodotto, devi spedirlo al nostro indirizzo fisico.
Sarai responsabile del pagamento delle spese di spedizione per la restituzione dell’articolo. Le spese di spedizione non sono rimborsabili. Se ricevi un rimborso, il costo della spedizione di ritorno verrà detratto dal rimborso.
A seconda della tua posizione, il tempo necessario affinché il prodotto sostituito ti raggiunga può variare.
Se stai restituendo articoli di valore elevato, potresti considerare l’utilizzo di un servizio di spedizione tracciabile o l’acquisto di un’assicurazione sulla spedizione. Non garantiamo di ricevere l’articolo restituito.
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Contattaci per qualsiasi domanda relativa a rimborsi e resi.